Fantastyczne usługi

Jorge Santos: Od klienta do franczyzobiorcy

Jorge Santos: Od klienta do franczyzobiorcy

Poznaj Jorge Santosa.

Jest facetem portugalskiego pochodzenia z południowoafrykańską duszą, który po spędzeniu wielu lat w Wielkiej Brytanii dokonał znaczącej zmiany w karierze. Zbyt długo pracował w branży restauracyjnej i nocnej tylko po to, by wiedzieć, że nie chce już się w to angażować.

Niedawno dołączył do Fantastic Services jako franczyzobiorca Area Development po tym, jak był lojalnym klientem przez osiem lat i żałuje tylko, że nie wykonał żadnego kroku wcześniej. Jorge obecnie zarządza kilkoma zespołami świadczącymi usługi sprzątania i posiada wyłączne prawa do Guildford w Wielkiej Brytanii.

„Prawdopodobnie powinienem był wykonać ten ruch (dołączając do Fantastic Services) pięć lat temu, ale zastanawiałem się, co będę dalej robić” - mówi Jorge.

Wyzwanie

Po 30 latach w branży restauracyjnej Jorge Santos chciał przejść na coś mniej pracochłonnego, a szał na koronawirusa pomógł mu wykonać ruch.

„Kiedy pojawił się Covid-19, przestałem. Zmusiło mnie to do przemyślenia, ponownego skupienia się i na nowo dodało mi energii. Oto jestem w Fantastic Services ” - powiedział Jorge, gdy zapytano go, co skłoniło go do zmiany.

Jorge zawsze chciał założyć własną firmę, ale wydawało się to trudnym, a nawet niemożliwym zadaniem, biorąc pod uwagę wymaganą inwestycję w finanse i czas. Z drugiej strony dołączenie do franczyzy dałoby mu niezależność posiadania firmy, ale przy minimalnym ryzyku i inwestycjach. Od dłuższego czasu rozważał opcje franczyzy, dopóki nie wpadł mu do głowy fantastyczny pomysł.

Strategia

Jeśli jednym z warunków rozpoczęcia i ostatecznie prowadzenia udanego biznesu jest poznanie branży od podszewki, Jorge nieświadomie trafił w dziesiątkę.

Będąc klientem Fantastic Services od 2013 roku, zawsze był pod wrażeniem łatwości rezerwacji i fantastycznej obsługi klienta.

Dla Jorge przejście od klienta do franczyzobiorcy zajmującego się rozwojem obszaru nie było dokładnie częścią strategicznie zaprojektowanego planu, ale raczej naturalną sekwencją wydarzeń. Zostanie franczyzobiorcą Area Development pozwoliło mu przenieść markę Fantastic Services na nowy obszar - Guildford w Wielkiej Brytanii i uzyskać wyłączne prawa do oferowania tam profesjonalnych usług sprzątania.

Będąc właścicielem, przez wiele lat korzystał z usług Fantastic Services, aby utrzymać swoje nieruchomości. Jak w przypadku każdej historii sukcesu w biznesie, jego podróż rozpoczęła się od potrzeby natychmiastowej realizacji. Jorge musiał bardzo szybko zareagować, gdy kilku lokatorów wyprowadziło się, a inni przeprowadzili się tego samego dnia. Wiedział, że jedyną firmą, która mogła odebrać telefon w mgnieniu oka, była Fantastic Services. Czyściciel dywanów był na miejscu w ciągu dwóch godzin i wtedy Jorge zaczął poważnie rozważać zostanie franczyzobiorcą.

Jorge nigdy nie przypuszczał, że pewnego dnia zostanie zaangażowany w branżę usług dla domu. Jednak bycie klientem przez tak długi czas i ogromny popyt na usługi domowe, szczególnie podczas Covid-19, skłoniły go do ponownego rozważenia.

Na pytanie, w jaki sposób zdecydował się zanurzyć w branży usług dla domu, Jorge odpowiedział:

„Wszyscy nienawidzimy czyszczenia piekarnika. Nikt nie lubi myć okien z powodu smug, które zostawiamy, prawda? Dlatego warto pozostawić te obowiązki ludziom, którzy wiedzą, jak je wykonywać ”.

Skuteczność i wyniki

Początkowo Jorge zainteresowała perspektywa zostania franczyzobiorcą zajmującym się czyszczeniem dywanów. Mimo to szybko zmienił zdanie po rozmowie z profesjonalnym doradcą franczyzowym z firmy i przyjął wyzwanie zostania franczyzobiorcą Area Development.

Jorge ma znaczący plan ekspansji w swoim regionie i ściśle go przestrzega, mając nadzieję na pozyskanie działających franczyzobiorców w regionie w ciągu roku:

„Naprawdę czuję, że pierwszych trzech pracujących franczyzobiorców może być moim największym wyzwaniem, ale jestem przekonany, że kiedy już zacznę, będziemy się dalej rozmnażać. Wierzę, że nasz model będzie w stanie przynieść rezultaty, więc chociaż moja ekspansja jest nieco konserwatywna w pierwszym roku, inwestuję w czas w ustanowienie standardu przyciągania odpowiednich pracujących franczyzobiorców ”.

O fantastycznych usługach

Fantastic Services to wiodąca firma franczyzowa w branży usług dla domu w Wielkiej Brytanii.

Założona w 2009 roku międzynarodowa firma Fantastic Services oferuje wiele usług z zakresu zarządzania nieruchomościami, w tym kształtowanie krajobrazu, ogrodnictwo, sprzątanie, wywóz śmieci. Dzięki portfolio ponad 100 usług świadczonych na trzech kontynentach - Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Australii, Fantastic Services jest punktem kompleksowej obsługi dla każdego, kto rozważa możliwości franczyzy w branży konserwacji nieruchomości.

W firmie jest ponad 500 ekspertów ds. Marketingu, IT, księgowości, SEO i obsługi klienta, którzy na co dzień zajmują się każdą dziedziną biznesu.

Dowiedz się więcej o franczyzie Fantastic Services